Kategori
Teknologi

Sekarang Tanya Asisten Virtual Veronika Telkomsel Lebih Mudah

Sofrakababexpress – Pelanggan Telkomsel sekarang dapat dengan mudah melakukan query ke Asisten Virtual Veronika berkat banyak login. Jika pada awal peluncuran chatbot Veronika hanya terdapat tiga platform atau channel yaitu LINE, Facebook Messenger dan Telegram, kini terdapat tiga channel akses tambahan yaitu situs telkomsel.com, aplikasi MyTelkomsel, WhatsApp (WA). Berkat 6 saluran akses tersebut, Veronika siap melayani pelanggan Telkomsel. Jadi, apa itu chatbot Veronika dan bagaimana Anda mengaksesnya?

Tanya asisten virtual Veronika Telkomsel

Sebelum membahas tentang layanan, fungsi dan cara mengakses layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel, sebaiknya Anda mengetahui apa itu chatbot agar lebih memahaminya. Singkatnya, Chatbot atau Chatterbot adalah layanan obrolan virtual yang menggunakan robot kecerdasan buatan atau dikenal dengan AI (Artificial Intelligent). Chatbots atau robot obrolan mampu berkomunikasi dengan baik, sehingga bisa berkomunikasi lewat pesan teks atau suara. Bahkan ada chatbot yang bisa melakukan keduanya.

Sebagai gambaran chatbot telkomsel sederhana, saat kita menelepon dan tidak mendapat respon, kita mendengar suara seorang wanita. Misalnya, “Nomor yang Anda panggil tidak menjawab” atau “Nomor yang Anda panggil tidak dapat dihubungi, harap periksa kembali nomor tujuan”. Ini adalah suara dari chatbot surat suara, bukan suara dari operator seluler (manusia) yang sebenarnya.

Chatbots sangat canggih saat ini sehingga banyak perusahaan menggunakannya dengan nama yang berbeda. PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) menyebut chatbot miliknya VERONIKA. Chatbot Telkomsel ini bernama Veronika mampu menghubungkan halaman AI, customer analytics, dan dapat berinteraksi dengan orang-orang menjadi solusi swalayan. Chatbot ini juga akan memberikan pengalaman menarik bagi pelanggan Telkomsel karena lebih baik, cepat, dan akurat. Coba tanyakan Veronica, asisten virtual Telkomsel ini, menggunakan login di bawah.

Beberapa fungsi yang bisa diminta dari asisten virtual Veronica Telkomsel

Bisa dibilang Veronika adalah GraPARI virtual Telkomsel, dimana pelanggan tidak perlu pergi ke GraPARI (Graha Pari Sraya), kantor customer service Telkomsel. Jika pelanggan ingin menanyakan tentang layanan, produk, dan informasi Telkomsel lainnya, Anda dapat bertanya kepada Asisten Virtual Veronika kapan pun, di mana pun.

Beberapa fitur yang ada pada asisten virtual dari Veronika Telkomsel ini antara lain:

  1. Jawab pertanyaan secara otomatis
  2. Pertanyaan yang sering diajukan (faq)
  3. Pemecahan masalah otomatis.
  4. Pelajari cara meningkatkan dan meningkatkan 4G dan informasi kupon.
  5. Layanan paket (Internet, telepon dan SMS)
  6. Informasi tentang kondisi paket.
  7. Informasi tentang penawaran paket khusus.
  8. Beli atau daftar untuk paket.
  9. Beli kupon permainan.
  10. Lihat profil pengguna
  11. Informasi langganan paket.
  12. Informasi lain tentang pinjaman, riwayat top-up 3 periode terakhir, informasi aktif lainnya tentang jumlah Internet, jumlah rekening saat ini dan penyelesaian tertunda untuk bulan lalu
  13. Informasi PUK, kode PIN T-Care.
  14. Informasi pembayaran riwayat akun, pengiriman e-invoice dalam 3 periode terakhir, pencatatan e-invoice dan perubahan alamat.

Layanan pendukung lainnya

  1. Informasi, alamat dan jam kerja di GraPARI terdekat.
  2. Menyortir nomor antrian GraPARI.
  3. Hubungi agen layanan pelanggan secara real time.
  4. Video call untuk GraPARI virtual.
  5. Informasi dan pertukaran atau pertukaran Telkomsel POIN
  6. Informasi tentang T-Cash pelanggan
  7. Top-up kredit prabayar
  8. Pembayaran untuk faktur pelanggan yang telah jatuh tempo

Akses dan cara bertanya ke asisten virtual Veronica

Masih banyak akses lain yang disediakan oleh Telkomsel. Itulah mengapa meminta Veronica untuk asisten virtual Telkomsel ini semakin mudah dan mudah. Pelanggan Telkomsel dapat memilih akses berdasarkan kebiasaan mudah atau sering digunakan dan mungkin berbeda dengan pelanggan lainnya. Jika Anda membutuhkan bantuan untuk bertanya kepada Veronica, asisten virtual Telkomsel kini dapat dijalankan di berbagai saluran atau platform, termasuk:

1. Aplikasi pesan instan WhatsApp

Pelanggan Telkomsel dapat bertanya kepada asisten virtual Veronika melalui pesan instan WhatsApp di nomor 0811-1111-1111.

Cara memulai: Buka aplikasi WA dan ucapkan halo dengan “Halo” atau “Halo”. Kemudian Veronika akan menjawab dan menanyakan apa yang ingin Anda tanyakan. Untuk pelanggan Telkomsel, Veronika juga dapat memberikan informasi rinci tentang tagihan yang belum dibayar, tenggat waktu, dan batas penggunaan.

2. Aplikasi pesan instan Telegram

Telkomsel juga menawarkan layanan Telkomsel Care melalui Telegram (@telkomsel_official_bot) karena aplikasi Telegram semakin banyak digunakan di masyarakat dalam beberapa tahun terakhir.

Cara menggunakannya saat berada di situs Telegram Telkomsel Care, cukup tekan tombol “Start” di bawah ini. Kemudian Anda dapat mengikuti petunjuk di layar.

3. Aplikasi pesan instan Facebook Messenger

Asisten virtual Veronika juga tersedia di Facebook Messenger (Telkomsel) melalui aplikasi dan situs web.

Untuk memulai, buka Facebook Messenger melalui ponsel atau situs web Anda dan sapa Veronica dengan kata “Halo” atau “Halo” dan kebutuhan yang diinginkan. Ikuti petunjuk di kolom chat.

4. Aplikasi pesan instan LINE

Anda dapat menghubungi Veronika melalui layanan pesan LINE (@Telkomsel).

Langkah-langkah untuk berkomunikasi dengan Veronica melalui LINE kurang lebih sama seperti untuk WhatsApp, Telegram dan Facebook Messenger. Komunikasikan kebutuhan Anda kepada Veronica melalui kolom chat.

5. Aplikasi MyTelkomsel

Aplikasi Telkomsel swalayan ini juga dilengkapi dengan fungsi asisten virtual Veronika. Untuk berbicara dengan Veronica, pilih “Menu” di kolom bawah. Kemudian klik menu “Help Center”, pilih “Chat with Veronica”, yang akan membawa Anda ke halaman chat.

Anda dapat memasukkan “Halo” atau “Halo” untuk memulai percakapan. Veronika akan menyambut Anda dan memberikan kata kunci untuk berbagai kebutuhan Anda, seperti top-up, pembelian paket, pengiriman hadiah, dan lainnya.

6. Situs Telkomsel

Asisten virtual Telkomsel selanjutnya dapat diakses dengan login ke situs resmi Telkomsel. Asisten virtual ini bisa Anda akses di semua halaman situs resmi Telkomsel dengan mengklik ikon Veronika di pojok kanan bawah.

Setelah diklik, logo tersebut akan langsung ditransfer ke menu chat. Namun sebelum itu, Veronika menyapa dan menanyakan nama. Kemudian ikuti langkah-langkah yang tertera di kolom chat.

Persyaratan Layanan Veronika Telkomsel

Namun, sebelum menggunakan layanan Ask Veronika Virtual Assistant harap membaca syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Telkomsel, yaitu pengguna tidak dapat:

  1. Menggunakan bahasa yang menyinggung, pornografi, vulgar, dan tidak etis saat berkomunikasi melalui layanan asisten virtual Telkomsel;
  2. Mencemarkan nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau tubuh lain;
  3. Spamming layanan Telkomsel Asisten Virtual Ask Veronika;
  4. Membuat pernyataan yang memprovokasi konflik terhadap SARA (suku, agama dan ras);
  5. Melakukan pelanggaran keamanan atas layanan Veronika Telkomsel;
  6. Mengirim foto, video, file audio, tautan dan / atau dokumen tanpa persetujuan dari masing-masing pemilik hak kekayaan intelektual;
  7. Mengirimkan foto, video, file audio, link dan / atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi;
  8. Akses ilegal ke layanan Asisten Virtual Veronika Telkomsel;
  9. Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
  10. Selain melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan nilai hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.